Polityka prywatności i plików cookies – PWiK Jarosław Sp. z o.o.
Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Jarosławiu Sp. z o.o., ul. Hetmana Jana Tarnowskiego 28, 37-500 Jarosław, NIP: 792-000-31-47. W sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod@pwik-jaroslaw.pl.
Okres Przetwarzania Danych Osobowych
Informujemy, że Twoje dane osobowe przetwarzamy i przechowujemy do upływu terminu wygaśnięcia ewentualnych wzajemnych roszczeń. Bardziej szczegółowe informacje na temat długości przechowywania danych osobowych w związku z poszczególnymi funkcjonalnościami naszej strony znajdziesz w sekcji “Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych”.
Twoje Prawa w Zakresie Ochrony Danych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Ci prawo do:
wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych – w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody i nie jest konieczne do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do przenoszenia danych do innego administratora,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – więcej informacji znajdziesz na oficjalnej stronie UODO: uodo.gov.pl – jeśli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami poprzez dane kontaktowe wskazane w sekcji “Administrator Danych Osobowych” powyżej.
Wymóg Podania Danych Osobowych
Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z niektórych funkcjonalności naszego serwisu. Nieprzekazanie wymaganych danych może uniemożliwić nam skontaktowanie się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, a także może ograniczyć dostęp do określonych funkcji strony. Podanie danych osobowych jest również warunkiem niezbędnym do zawarcia umowy lub realizacji usługi przez PWiK Jarosław Sp. z o.o.
Cele i Podstawy Przetwarzania Danych Osobowych
Głównym celem przetwarzania danych osobowych jest zapewnienie użytkownikom naszej strony oraz naszym Klientom obsługi na jak najwyższym poziomie.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest przede wszystkim zgoda udzielona przez Ciebie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz poprzez zaakceptowanie naszej Polityki Prywatności. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się także w oparciu o prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Oznacza to, że jesteśmy zobowiązani m.in. do prowadzenia historii (logów) naszego serwisu oraz ochrony strony przed złośliwym oprogramowaniem czy atakami zakłócającymi jej funkcjonowanie. Z tego powodu mamy wgląd w dane dotyczące Twojego urządzenia (np. adres IP) w celu monitorowania i zapewnienia bezpieczeństwa naszej witryny.
Twoje dane osobowe mogą być również przetwarzane w celu nawiązania z Tobą kontaktu drogą e-mailową lub telefoniczną. W takim przypadku podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona poprzez podanie nam swoich danych w formularzu kontaktowym oraz zaznaczenie odpowiedniego checkboxu (klauzuli informacyjnej z linkiem do niniejszej Polityki Prywatności) przy formularzu. Dane osobowe podane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane wyłącznie do czasu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub do momentu cofnięcia zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Ponadto Twoje dane osobowe mogą okazać się niezbędne do realizacji płatności dokonywanych za pośrednictwem naszego serwisu (np. opłacenie faktury online). W związku z tym przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest nasza spółka i Ty jako Klient (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także do wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych. Dane osobowe związane z płatnościami będą przechowywane aż do przedawnienia ewentualnych wzajemnych roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego – w zależności od tego, który z tych okresów będzie dłuższy.
Dodatkowo, PWiK Jarosław Sp. z o.o. może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji ustawowych zadań przedsiębiorstwa wynikających z umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków, prowadzenia korespondencji z Klientami i obsługi zgłoszeń, prowadzenia postępowań przetargowych, rekrutacyjnych czy zapytań ofertowych, a także w celu prowadzenia działań informacyjnych i promocyjnych w ramach działalności spółki (np. publikacja informacji czy materiałów w mediach społecznościowych). W zależności od konkretnego celu przetwarzania, stosujemy odpowiednią podstawę prawną spośród wymienionych powyżej (art. 6 ust. 1 lit. a, b, c lub f RODO).
Uwaga: W przypadku korzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta (iBOK) obowiązuje odrębny regulamin oraz polityka prywatności dostępne na dedykowanej stronie iBOK (pod adresem: ibok.pwik-jaroslaw.pl). Dane przetwarzane w ramach iBOK podlegają zasadom określonym w tamtych dokumentach.
Zewnętrzni Odbiorcy Danych Osobowych
W związku z prowadzeniem naszej strony internetowej i działalności PWiK Jarosław Sp. z o.o., odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być następujące kategorie podmiotów zewnętrznych:
Usługodawcy techniczni – firmy świadczące usługi utrzymania domeny i strony internetowej, dostawcy usług IT, firmy hostingowe, dostawcy usług telekomunikacyjnych, firmy zajmujące się bezpieczeństwem IT, itp. zapewniające infrastrukturę i wsparcie techniczne dla funkcjonowania naszego serwisu.
Podmioty wspierające naszą działalność – np. biura rachunkowe prowadzące obsługę księgową, kancelarie prawne, firmy serwisujące sprzęt lub oprogramowanie, dostawcy systemów płatności elektronicznych (banki, operatorzy płatności) czy operatorzy pocztowi i kurierzy realizujący wysyłkę korespondencji.
Organy publiczne uprawnione przepisami prawa – takie jak organy administracji państwowej lub samorządowej, organy ścigania, sądy, organy regulacyjne, jeśli wystąpią z żądaniem w oparciu o obowiązujące przepisy.
Wymienione podmioty przetwarzają dane osobowe na nasze zlecenie lub we współpracy z nami, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania lub wynikających z przepisów prawa uprawnień. Nie przekazujemy ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych nieuprawnionym podmiotom trzecim.
Na naszej stronie mogą znajdować się również odnośniki (linki) przekierowujące Cię do innych stron lub serwisów zewnętrznych (np. portali społecznościowych, serwisów informacyjnych, itp.). Pamiętaj, że po przejściu na takie zewnętrzne strony mogą obowiązywać odrębne polityki prywatności i zasady przetwarzania danych, niezależne od PWiK Jarosław Sp. z o.o. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych serwisów przed rozpoczęciem z nich korzystania.
Przekazywanie Danych do Państw Trzecich
Wyrażając zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, przyjmujesz do wiadomości, że dane te mogą być wyjątkowo udostępniane podmiotom lub organom publicznym w państwach trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym), w szczególności podmiotom mającym siedzibę w Stanach Zjednoczonych, w celu korzystania z niektórych funkcjonalności naszego serwisu (np. prowadzenia statystyk odwiedzalności strony). Takie przekazanie danych odbywa się zgodnie z decyzjami Komisji Europejskiej stwierdzającymi odpowiedni stopień ochrony lub – w razie braku takiej decyzji – na podstawie odpowiednich zabezpieczeń określonych w art. 46 RODO (np. standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję).
Uwaga: Przekazanie danych do krajów, które nie zostały uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, może wiązać się z pewnym ryzykiem (np. brakiem gwarancji takiego samego zakresu praw i środków ochrony jak w UE). Niemniej jednak dokładamy starań, aby wszelkie transfery Twoich danych poza EOG były zabezpieczone w najwyższym możliwym stopniu, m.in. poprzez zawieranie umów opartych na standardowych klauzulach ochrony danych oraz inne dopuszczalne mechanizmy zgodnie z Rozdziałem V RODO.
Państwa spoza EOG, do których mogą być wysyłane Twoje dane (w ramach korzystania z usług zewnętrznych na naszej stronie):
Stany Zjednoczone (USA) – niektóre narzędzia internetowe używane w naszym serwisie są świadczone przez firmy z siedzibą w USA. Dotyczy to w szczególności:
YouTube (Google LLC) – serwis pozwalający na umieszczanie materiałów wideo na naszej stronie,
Facebook (Meta Platforms, Inc.) – serwis społecznościowy, który może zbierać dane o użytkownikach odwiedzających naszą stronę (np. poprzez wtyczki typu „Lubię to” lub piksel Facebook w celach analitycznych i reklamowych),
Google Analytics (Google LLC) – narzędzie analityczne pozwalające nam badać ruch na stronie i statystyki odwiedzin,
Google Maps/Google Earth (Google LLC) – usługa pozwalająca na wyświetlanie map na naszej stronie (np. mapy z lokalizacją naszej siedziby).
W każdym z powyższych przypadków dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do skorzystania z danej funkcjonalności, a wspomniane podmioty zobowiązane są do ochrony Twoich danych zgodnie z odpowiednimi standardami i przepisami o ochronie danych.
Pliki Cookie oraz Profilowanie
Nasza strona internetowa wykorzystuje tzw. pliki cookies (ciasteczka). Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) podczas korzystania z serwisu. Pliki te pełnią różnorodne funkcje: służą celom marketingowym (związanym z profilowaniem, czyli dopasowywaniem ofert i treści do zainteresowań użytkownika), statystycznym (śledzenie liczby odwiedzin i analiza ruchu na stronie) oraz funkcjonalnym (np. uwierzytelnianie dostępu, zapamiętywanie preferencji użytkownika). Cookies nie zawierają informacji pozwalających na bezpośrednią identyfikację Twojej tożsamości (danych osobowych sensu stricto) i nie zmieniają konfiguracji Twojego urządzenia ani oprogramowania.
Zgoda na cookies: Przy pierwszej wizycie na naszej stronie prosimy Cię o wyrażenie zgody na używanie plików cookies. Wyrażenie takiej zgody jest dobrowolne. Jeśli jednak nie wyrazisz zgody, albo później ją wycofasz, pewne funkcje serwisu mogą stać się niedostępne lub działać nieprawidłowo. Masz możliwość zablokowania lub usunięcia cookies w swojej przeglądarce internetowej w dowolnym momencie. Skorzystanie z tej opcji spowoduje, że nasz serwis przestanie zapisywać cookies na Twoim urządzeniu (od momentu dokonania blokady/usunięcia). Pamiętaj jednak, że wyłączenie obsługi cookies może negatywnie wpłynąć na wygodę korzystania ze strony – niektóre jej funkcjonalności mogą być wówczas ograniczone lub niedostępne.
Zarządzanie cookies w przeglądarce: Większość przeglądarek internetowych domyślnie dopuszcza obsługę plików cookies. Możesz jednak samodzielnie zmienić te ustawienia. Informacje o sposobach zmiany ustawień cookies (blokowania lub usuwania) znajdziesz w zakładce „Pomoc” lub w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Poniżej podajemy ścieżki dostępu do ustawień cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:
Google Chrome: Menu (trzy kropki w prawym górnym rogu) > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn.
Mozilla Firefox: Menu (trzy linie w prawym górnym rogu) > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Cookies i dane stron.
Microsoft Edge (Internet Explorer): Menu (ikona koła zębatego) > Opcje internetowe > Prywatność > Zaawansowane (sekcja Pliki cookie).
Opera: Menu > Ustawienia > Zaawansowane > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn.
Safari (macOS): Menu Safari > Preferencje > Prywatność > Pliki cookie i dane stron.
Jeśli korzystasz z innej przeglądarki lub wersji, dokładne informacje o zarządzaniu cookies znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej danego producenta przeglądarki.
Kategorie plików cookies używanych w naszym serwisie: W zależności od pełnionej funkcji, cookies dzielą się na kilka kategorii:
Niezbędne – pliki cookies absolutnie wymagane do prawidłowego funkcjonowania strony. Umożliwiają podstawowe operacje, takie jak nawigacja czy dostęp do bezpiecznych obszarów serwisu. Bez tych plików nasza strona nie będzie mogła działać poprawnie.
Analityczne – pliki cookies zbierające anonimowe informacje statystyczne o sposobie korzystania ze strony (np. liczba odwiedzin, źródła ruchu, czas spędzony na stronie). Pozwalają nam one zrozumieć, które treści są najbardziej popularne i w jaki sposób użytkownicy poruszają się po serwisie, co pomaga w ulepszaniu struktury i zawartości strony. Wyłączenie tych plików uniemożliwi nam monitorowanie wydajności serwisu.
Funkcjonalne – pliki cookies pozwalające zapamiętać wybory i preferencje użytkownika (np. wybór języka, rozmiar czcionki, układ strony). Dzięki nim korzystanie z serwisu jest bardziej dostosowane do Twoich potrzeb. Wyłączenie tych plików oznacza utratę niektórych personalizowanych funkcji.
Marketingowe (reklamowe) – pliki cookies służące do dostarczania treści reklamowych dostosowanych do zainteresowań użytkownika. Mogą być wykorzystywane przez nasz serwis lub współpracujące z nami firmy trzecie (np. sieci reklamowe) do profilowania użytkowników i wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do ich preferencji. Po wyłączeniu tych plików nadal będziesz otrzymywać reklamy, ale mogą one być mniej adekwatne do Twoich potrzeb.
Czas trwania cookies: Pliki cookies mogą być przechowywane na Twoim urządzeniu przez różny okres, w zależności od ich rodzaju:
Cookies sesyjne – przechowywane tymczasowo, tylko podczas korzystania z naszego serwisu (do czasu zamknięcia okna przeglądarki).
Cookies stałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas po zakończeniu sesji (wg ustawionego czasu życia pliku) lub do momentu ich ręcznego usunięcia.
Poniżej przedstawiamy listę przykładowych plików cookies używanych w naszym serwisie, wraz z informacją o ich kategorii, przeznaczeniu i okresie przechowywania:
Nazwa: “_fbc” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Zapisywanie informacji o ostatniej wizycie użytkownika – Okres przechowywania: 2 lata.
Nazwa: “_fbp” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Przechowywanie i śledzenie wizyt na różnych stronach internetowych – Okres przechowywania: 3 miesiące.
Nazwa: “_ga” – Kategoria: Statystyka – Funkcja: Unikalne identyfikowanie użytkowników i zliczanie odwiedzin (Google Analytics) – Okres przechowywania: 2 lata.
Nazwa: “_gid” – Kategoria: Statystyka – Funkcja: Zliczanie odwiedzin i generowanie statystyk użytkownika (Google Analytics) – Okres przechowywania: 24 godziny.
Nazwa: “_gali” – Kategoria: Statystyka – Funkcja: Śledzenie interakcji użytkownika z elementami strony (Google Analytics) – Okres przechowywania: 30 minut.
Nazwa: “_gat_gtag_UA_*_1” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Ograniczanie liczby zapytań (Google Analytics – tag Google Analytics dla naszej strony) – Okres przechowywania: 1 minuta.
Nazwa: “YSC” – Kategoria: Statystyka – Funkcja: Utrzymanie i śledzenie identyfikatora sesji użytkownika przy osadzonym filmie z YouTube – Okres przechowywania: do końca sesji (do zamknięcia przeglądarki).
Nazwa: “VISITOR_INFO1_LIVE” – Kategoria: Funkcjonalny – Funkcja: Oszacowanie przepustowości łącza internetowego użytkownika przy odtwarzaniu filmów (YouTube) – Okres przechowywania: 6 miesięcy.
Nazwa: “PREF” – Kategoria: Funkcjonalny – Funkcja: Zapisywanie preferencji i ustawień użytkownika (np. preferowany język interfejsu YouTube) – Okres przechowywania: 1 rok.
Nazwa: “GPS” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Śledzenie lokalizacji użytkownika (przez serwis YouTube/Google) – Okres przechowywania: do końca sesji.
Nazwa: “CONSENT” – Kategoria: Funkcjonalny – Funkcja: Przechowywanie informacji o wyrażeniu zgody na wykorzystanie plików cookie – Okres przechowywania: 20 lat.
Nazwa: “NID” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Dostarczanie spersonalizowanych reklam w usługach Google oraz zapisywanie preferencji użytkownika (Google) – Okres przechowywania: 6 miesięcy.
Nazwa: “ANID” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Wyświetlanie reklam Google na stronach nienależących do Google (cookie reklamowy) – Okres przechowywania: 13 miesięcy.
Nazwa: “IDE” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Wyświetlanie reklam Google na stronach nienależących do Google (cookie reklamowy DoubleClick) – Okres przechowywania: 13 miesięcy.
Nazwa: “xs” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Przechowywanie unikalnego identyfikatora sesji użytkownika (Facebook) – Okres przechowywania: 3 miesiące.
Nazwa: “sb” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Zapisywanie informacji o przeglądarce i zabezpieczeniach (Facebook) – Okres przechowywania: 2 lata.
Nazwa: “fr” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Dostarczanie, analizowanie reklam oraz retargeting (Facebook) – Okres przechowywania: 3 miesiące.
Nazwa: “datr” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Identyfikacja przeglądarki w celu poprawy bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom (Facebook) – Okres przechowywania: 2 lata.
Nazwa: “c_user” – Kategoria: Marketing – Funkcja: Przechowywanie identyfikatora zalogowanego użytkownika (Facebook) – Okres przechowywania: 30 dni.
W naszym serwisie stosujemy również mechanizmy profilowania treści, aby prezentowane informacje i reklamy były możliwie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań. Zapewniamy jednak, że takie zautomatyzowane przetwarzanie danych nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych (np. nie wpływa na Twoje prawa czy obowiązki) ani w żaden istotny sposób nie wpływa na Twoją sytuację. Innymi słowy, profilowanie służy jedynie ulepszeniu Twojego doświadczenia korzystania ze strony i dopasowaniu treści marketingowych, bez negatywnego wpływu na Twoje prawa lub prywatność.
Zmiany Polityki Prywatności
W trosce o odpowiedni poziom bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualizacja polityki może nastąpić poprzez opublikowanie na naszej stronie internetowej nowej wersji dokumentu lub jej zaktualizowanej treści. Wszelkie zmiany będą obowiązywać od momentu publikacji.
Zmiany w Polityce Prywatności mogą wynikać m.in. ze zmiany przepisów prawa, dostosowania do nowych wymogów organów nadzorczych, a także ze zmian w naszej ofercie czy w wykorzystywanych przez nas technologiach. Zachęcamy do regularnego przeglądania Polityki Prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi modyfikacjami.